Более того, вряд ли сотрудник среднестатистической компании имеет представление о том, как будет звучать тот или иной текст. В каком варианте текста будет звучать благозвучно, а в каком – не очень. Как выглядит текст, насколько грамотен, сколь эффективен с маркетинговой точки зрения. Не всегда успешно, но с натяжкой можно всё перечисленное определить на троечку, но насколько всё это будет сочетаться в аудио формате, т.е. определить, как это может звучать и сделать наиболее благозвучный вариант текста в плане аудирования – это задача профессионалов!

Три примера, используемых в телефонии компании и разбор ошибок

Вот изначальные тексты, составленные работником компании. Помимо всего прочего, полотно текста для озвучки голосовых приветствий не дает представления о том, как должна быть использована музыка. В таком виде мы получили тексты на этапе заказа (по понятным причинам, несущественные детали изменены):

1. Основное приветствие
Здравствуйте! Спасибо за звонок в компанию «Озвучить.рф»! Если вас интересует озвучивание аудио роликов и видео, нажмите 1. Вам нужен магазин «ЗвукоМир»? Нажмите 2. Хотите узнать больше? (режим работы, наш адрес) Нажмите 3

2. Переадресация на кнопку 3
Наши рабочие часы – по будням с десяти до девятнадцати, в субботу с одиннадцати до семнадцати часов. Наш адрес: город Санкт-Петербург, Моковское шоссе, дом десять, в цоколе жилого дома, напротив ресторана «Фокс», рядом с городской налоговой. Экономьте свое время и деньги! Сделайте приветствие СЕЙЧАС на нашем сайте аудиоконструктор точка рф, оплатите его потом. Ознакомиться с ассортиментом товаров магазина «ЗвукоМир» вы можете на сайте звукомир точка рф. Чтобы вернуться в главное меню, нажмите решетку.

3. Нерабочее время, выходные и праздничные дни
Здравствуйте! К сожалению, вы позвонили в нерабочее время и мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, перезвоните нам в будние дни с десяти до девятнадцати часов, или оставьте голосовое сообщение после звукового сигнала.

Любой текст потенциально некорректен априори!

Как правило, практически любой текст, составляемый работником компании, не блещет искрометным русским. Поэтому, мы предлагаем услугу «Коррекция текста».

Не боясь лишних трат, эту услугу можно сразу включать в перечень необходимых работ. Т.е., написали текст, выбрали диктора, музыку, согласовали формат. И закажите коррекцию. Это не бывает лишним.

Возможно, не будет совершено изменений по причине хорошо составленного текста. В этом случае, вы только удостоверитесь, что с текстом в вашей телефонии всё в порядке!

Мне не нужна коррекция, я вообще могу сделать всё сам!

У нас есть сервис, с помощью которого можно создать голосовое приветствие компании по принципу набора стандартных фраз. Голосовое приветствие можно сделать прямо сейчас – просто и онлайн!

Если вы имеете представление о силе русского языка в продажах, знаете, как составить текст грамотно и самое главное – в вашем приветствии нет индивидуальных фраз и не обязательно должно звучать название компании, тогда вот вам ссылка на «выручай-сервис»!: аудиоконструктор.рф

Разбор и новые варианты текста

Давайте не будем забывать: неграмотно составленный текст голосового приветствия – единственное, что может очень сильно снизить эффективность телефонии и исказить результаты анализа в колл-трекинге.

Итак, представляем вашему вниманию, разбор изначальных текстов, комментарии по тому, что было в них не так и более корректные варианты текстов.

Как было и как стало

Было: Основное приветствие
Здравствуйте! Спасибо за звонок в компанию «Озвучить.рф»! Если вас интересует озвучивание аудио роликов и видео, нажмите 1. Вам нужен магазин «ЗвукоМир»? Нажмите 2. Хотите узнать больше? (режим работы, наш адрес) Нажмите 3

01Стало: (Основное приветствие). Вступает музыка 2-3 секунды, потом стихает, но не полностью, и начинаются слова:

Здравствуйте!

Благодарим за звонок в компанию «Озвучить.рф»!
Если вас интересует озвучивание аудио роликов и видео, нажмите 1 (при нажатии звучит музыка).

Если вам необходимо связаться с магазином музыки «ЗвукоМир», нажмите 2 (при нажатии звучит музыка).

Для получения подробной информации о компании (адрес, режим работы, специальные предложения) нажмите 3 (при нажатии звучит музыка).

Музыка звучит некоторое время и заканчивается.

Комментарий редактора:

• В ситуации выбора предпочтительнее конструкция с парными союзами: если…, если...
• Вопросительное предложение «Хотите узнать больше?» не совсем уместно в официальном стиле.
• При перечислении предпочтительна конструкция из трех компонентов, последний из которых по количеству слов самый длинный (добавлено «специальные предложения»).

Было: Переадресация на кнопку 3
Наши рабочие часы – по будням с десяти до девятнадцати, в субботу с одиннадцати до семнадцати часов. Наш адрес: город Санкт-Петербург, Моковское шоссе, дом десять, в цоколе жилого дома, напротив ресторана «Фокс», рядом с городской налоговой. Экономьте свое время и деньги! Сделайте приветствие СЕЙЧАС на нашем сайте аудиоконструктор точка рф, оплатите его потом. Ознакомиться с ассортиментом товаров магазина «ЗвукоМир» вы можете на сайте звукомир точка рф. Чтобы вернуться в главное меню, нажмите решетку.

02Стало: (Переадресация на кнопку 3) Вступает музыка 2-3 секунды, потом стихает, но не полностью, и начинаются слова:

Мы работаем по будням с десяти до девятнадцати, в субботу с одиннадцати до семнадцати часов.

Наш адрес: город Санкт-Петербург, Московское шоссе, дом десять (напротив ресторана «Фокс», рядом с городской налоговой инспекцией, в цокольном этаже жилого дома).

Экономьте своё время и деньги! Смонтируйте голосовое приветствие СЕЙЧАС на нашем сайте аудиоконструктор точка рф и оплатите после прослушивания.

С полным ассортиментом магазина лицензионной музыки «ЗвукоМир» вы можете ознакомиться на сайте звукомир точка рф.

Чтобы вернуться в главное меню, нажмите решетку.

Музыка звучит некоторое время и заканчивается.

Комментарий редактора:

• Убран необоснованный повтор слов: «Наши рабочие часы… семнадцати часов».
• В названии улицы пропущена буква (проверено по сайту).
• «В цоколе жилого дома» — дополнительный ориентир, не относящийся к географическому местоположению.
• «Сделайте приветствие» заменено на «Смонтируйте голосовое приветствие» во избежание двусмысленности: возможно восприятие «сделайте приветствие (кому? через что?)»
• «Ознакомиться с ассортиментом» — неблагозвучное и трудновоспроизводимое сочетание «…ться-с-асс…» пришлось перестроить.

Было: Нерабочее время, выходные и праздничные дни
Здравствуйте! К сожалению, вы позвонили в нерабочее время и мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, перезвоните нам в будние дни с десяти до девятнадцати часов, или оставьте голосовое сообщение после звукового сигнала.

03Стало: (Нерабочее время, выходные и праздничные дни) Вступает музыка 2-3 секунды, потом стихает, но не полностью и начинаются слова:

Здравствуйте!

К сожалению, в настоящее время мы отдыхаем.

Пожалуйста, перезвоните нам в рабочее время (будни с десяти до девятнадцати, в субботу с одиннадцати до семнадцати часов) или оставьте голосовое сообщение после звукового сигнала.

Музыка звучит некоторое время и заканчивается.

Комментарий редактора:

• Убран смысловой повтор «…вы позвонили в нерабочее время…», «перезвоните нам в будние дни с девяти до восемнадцати часов» (=в рабочее время).
• Обороты с включением «…не можем…» несут негативный окрас, не смотря на это, часто используются. А мы уберём!
• В принципе, то, что в скобках, вообще можно убрать, т.к., есть автоответ по времени работы - если абонент пожелает узнать эту информацию.